Certiclaim
Il marchio CertiClaim® fornisce alle imprese un reale vantaggio competitivo attestando l’ammissibilità, la conformità, la veridicità, l'eticità e la sostenibilità della comunicazione.
EthicsGO®, è stata riconosciuta da Accredia come Primo Organismo di verifica e validazione di claim etici e sostenibili.
Con l'attestato CertiClaim®, riconosciuto da Accredia, rilasciamo il marchio CertiClaim® e il marchio UNI Verified Claim (Ente di Normazione Italiano) per attestare le asserzioni etiche e di sostenibilità verificate/validate sulla base della norma tecnica UNI/ISO 17033 e della prassi di riferimento UNI/PDR 102:2021 sulle Asserzioni Etiche di Responsabilità per lo sviluppo Sostenibile.
Attività di verifica/validazione
Per verificare e validare i claim e le asserzioni etiche di responsabilità per lo sviluppo sostenibile è utilizzato il Modello E.GO. Il Modello E.GO opera con un network delle competenze, composto da 9 unità multidisciplinari, su 6 settori merceologici di intervento, ognuno con i suoi parametri qualitativi di riferimento: Prodotto/Servizio, Sistema/Processo, Mercato, declinati in program specifici per ogni settore a cui ci rivolgiamo.
Il Modello E.GO viene utilizzato per verificare e validare la comunicazione su 6 aree di diffusione geografica (locale, provinciale, regionale, nazionale, europea, internazionale), in 60 Paesi e in 35 lingue.
Attestato di verifica/validazione
L'attestato di verifica/validazione, redatto su documento standard, contiene le seguenti informazioni aggiuntive:
1. il livello di garanzia raggiunto dall'asserzione:
➔ Best standard: se l'asserzione ha caratteristiche superiori rispetto alle norme cogenti, ossia se è garantita dal possesso da parte dell'Organizzazione di certificazioni/attestazioni di prodotto/sistema, in corso di validità, relative a standard volontari (internazionali, nazionali) rilasciati da Organismi di certificazione accreditati e/o certificati di prova rilasciati da laboratori accreditati che garantiscono l'applicazione dei parametri di sostenibilità sul piano ambientale, sociale ed economico di prodotto/servizio, di sistema/processo, di organizzazione e mercato.
➔ Best in class: se l'asserzione è supportata da garanzie e qualità superiori al rispetto degli standard volontari (es. disciplinari aziendali valutati da enti terzi) sul piano ambientale, sociale ed economico. Tali garanzie di superiorità si evincono dalla rilevazione/verifica di documenti documenti/attestati rilasciati da Laboratori/Organismi/Enti/Professionisti accreditati relativamente ad uno o più parametri vantati e applicati nell'ambito del settore applicabile. Per questo livello di garanzia l'unità dei network delle competenze coinvolta, oltre a quelle previste dal precedente del Best Standard, è l'Unità Linguistica.
➔ Best in ethics & Sustainability: se l'asserzione si distingue per l'applicazione contestuale di codici (es. di condotta) e norme etiche di autoregolamentazione sul piano ambientale, sociale ed economico. Inoltre, deve essere verificabile l'applicazione di codici etici della comunicazione relativamente alle aree, forme di comunicazione e media (es. EASA).
2. Lo stato di avanzamento dell'impresa nei confronti degli Obiettivi dell'agenda ONU 2030 sulla base delle evidenze fornite a supporto del claim. L'impresa potrà così misurare il proprio impegno rispetto agli indicatori e target ancora da raggiungere.
Tipologie di Claim
La nostra mission è verificare e validare l’etica e la sostenibilità di tutta la tua comunicazione pubblicitaria.
Verifichiamo e validiamo Claim di marketing e Claim etici, secondo la norma ISO/TS 17033:2020, e le asserzioni etiche di responsabilità per lo sviluppo sostenibile, secondo la norma UNI/PdR 102:2021.
L’attività di verifica e di validazione dei claim viene realizzata anche attraverso l’analisi del contesto (media) in cui il claim viene diffuso al fine di controllare l’effetto fuorviante.
Verifichiamo/validiamo le seguenti tipologie di claim:
➔ Asserzioni etiche di responsabilità per lo sviluppo sostenibile (attività accreditata)
➔ Claim Etico Sociali
➔ Claim Etico Ambientali
➔ Claim Etico Economico
➔ Claim Equo solidali
➔ Claim Funzionali
➔ Claim Igienico sanitari
➔ Claim Ingredientistici
➔ Claim Merceologici
➔ Claim Salutistici
➔ Claim Nutrizionali
Unità di competenza
La multidisciplinarietà e l’integrazione tra competenze rappresentano il punto di forza di EthicsGo.
Alle diverse Unità di Competenza coinvolte viene richiesta l’applicazione del Modello E.Go, la condivisione del Codice Etico ed una forte specializzazione nel proprio settore. Specializzazione che EthicsGo misura attraverso l’attribuzione a ciascun competente del livello di qualità raggiunto.
Il Team è composto da professionisti, avvocati, docenti universitari, laboratori e Università.
Unità di competenza
➔ Unità di Competenza Legale
➔ Unità di Competenza Scientifica
➔ Unità di Competenza di Comunicazione Etica e Sostenibile
➔ Unità di Competenza di Marketing Etico e Sostenibile
➔ Unità di Competenza Semiotica e Semantica
➔ Unità di Competenza Linguistica
➔ Unità di Competenza di Sociologia e Psicologia dei Consumi
➔ Unità di Competenza Storico-Archivistica
➔ Unità di Competenza E.GO international
Iter di verifica e validazione
Il richiedente deve presentare una Domanda compilando l’Albero della Comunicazione.
Le regole contrattuali sono definite dal Regolamento Generale E.GO.
La domanda viene analizzata dal Referente di schema per l’ammissibilità. Se ammissibile, viene inviata al richiedente una Offerta del servizio di Verifica/Validazione (personalizzata sulla base del tariffario etico, trasparente e sostenibile), che include le attività di attestazione e verifica necessarie in funzione della richiesta ed i relativi costi.
L’offerta include le condizioni generali di erogazione del servizio ed uno specifico modulo di accettazione, da sottoscrivere a cura del richiedente.
Se il richiedente accetta l’offerta, si perfeziona il contratto e l’Organismo provvede a definire il Programma di verifica e validazione.
Il Programma di verifica e validazione prevede le seguenti fasi:
1. Parere preventivo di verifica e validazione
2. Se ammissibile, analisi documentale e test di labortorio, comprensivi delle schede o dei capitolati tecnici afferenti le caratteristiche e i parametri di prodotto/servizio, sistema/processo e mercato vantati e comunicati
Reporting
Ogni unità di competenza coinvolta riporta le evidenze riscontrate per ciascuno dei parametri dell’albero della comunicazione, verificandone la conformità ai seguenti criteri di valutazione: Ammissibilità, Veridicità, Conformità, Eticità, Sostenibilità.
Dettaglio Criteri di validazione
Ammissibilità: conferma che quanto vantato su documentazione fornita dal cliente è legalmente ammissibile, cioè permesso, consentito e lecito.
Veridicità: accerta che quanto vantato su documentazione fornita dal cliente abbia un riscontro scientifico
Conformità: segnala la corrispondenza legale e scientifica di quanto vantato, suffragata da test richiesti da EthicsGo
Eticità: verifica la positività di tutti gli altri tre criteri e tutti i codici etici e le norme etiche di autoregolamentazione applicati nei vari Paesi.
Sostenibilità: verifica la positività di tutti gli altri quattro criteri e le norme per lo sviluppo sostenibile di autoregolamentazione applicate nei vari Paesi.
In base alla conformità dei criteri di valutazione, vengono segnalati eventuali rilievi (materialità=modello semaforo) per ogni parametro dell’albero della comunicazione selezionato.
I dati/evidenze di supporto devono sostanziare il campo di applicazione, i principi, le ipotesi e le condizioni al contorno (es. temporali, geografiche o fisiche) dell’asserzione o del claim.
I dati, inoltre, devono documentare le fasi pertinenti del ciclo di vita che sono state comprese nella valutazione, con particolare attenzione a garantire un sistema di tracciabilità nell’ambito della parte della catena di fornitura che è compresa nel campo di applicazione dell’asserzione/claim.
Reclami / Ricorsi
E.GO dispone di un processo documentato per ricevere, valutare e prendere decisioni sui ricorsi e sui reclami.
E.GO, a seguito del ricevimento di un ricorso o di un reclamo, conferma se si riferisce ad AV&V per cui esso è responsabile e, in caso affermativo, lo sottopone a trattamento.
E.GO è responsabile di tutte le decisioni a tutti i livelli del processo di trattamento dei ricorsi e dei reclami.
Le indagini e le decisioni sui ricorsi e sui reclami non devono dar luogo ad alcuna azione discriminatoria.
La risoluzione dei ricorsi e dei reclami viene presa, riesaminata e approvata dal Comitato di Salvaguardia per l’Imparzialità ovvero da persone non coinvolte nel ricorso in esame.
Tutte le informazioni sui ricorsi e reclami sono disponibili nel Regolamento Generale E.GO visualizzabile al seguente link: